소프트웨어 유통 전문업체인 S사는 네트워크, DB 보안과 암호화 등 주로 보안 관련 소프트웨어를 주 상품으로 하고 있다. S사의 업무 특성은 .자사 소프트웨어를 사용자가 필요로 하는 서비스만 이용 하는 소프트웨어. 서비스형 소프트웨어(SaaS) 유통 방식의 고객이 많아 매월 고객은 이용에 대한 서비스료 형식의 돈을 지불하는 것이다, 한다. 따라서 일정 기간 동안의 사용에 대한 계약 정보, 제품 정보, 매출 정보 등 수많은 데이터들을 관리해야 하는 필요성 때문에 자사 업무 특성에 맞는 자체 ERP를 구축해 그동안 사용하고 있었다. 하지만 전문 ERP 시스템이 아니다 보니 관리할 수 있는 데이터의 양과 범위에 당연히 한계가 있을 수 밖에 없었고 더욱이 고객의 만족과 연관돼 향후 추가 계약이나 업그레이드 모델 도입 등으로 이어지는 기존 고객의 유지보수에 치명적인 어려움을 겪고 있었다. 기존의 관련 프로그램이 개발되어 있기는 했지만 현실에 적용하고 사용하기에는 문제가 있어 사용도 하지 못하고 있는 실정이었다.